Livraison

Pour toute commande, les frais de livraison sont de 9,00 euros en France, 12 € pour les pays membres de l'UE et 20 euros pour le reste du monde. (sauf offre spéciale limitée dans le temps)

Vous avez la possibilité de retirer votre article gratuitement à Anglet et Biarritz.

Vous avez également la possibilité de recevoir votre article en point relais pour un montant de 6,00 €.

N’hésitez pas à nous contacter pour le service de point relais

RETOURS

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre achat. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’échange.

Pour les fêtes, les délais de retour sont allongés à 5 semaines. Commandez tranquillement en décembre, les retours pourront être faits début janvier.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être aussi dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous envoyer un message à contactmontvalier@gmail.com en nous expliquant les motifs du retour.

Les retours sont à vos frais.

Il y a certaines situations où l’échange n’est pas accordé :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

• Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
  

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Étant donné que les productions sont faites à la demande, et qu’il n’y a pas de stocks de vêtements, les remboursements ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, vous pouvez expliquer votre demande à contactmontvalier@gmail.com.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons un article s'il est défectueux, endommagé ou que la taille de l'article ne vous convient pas. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, vous pouvez le faire en nous envoyant un email à contactmontvalier@gmail.com

ÉXPEDITIONS

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse :

MAIL BOXES ETC, 23 allée du Moura, 64200 Biarritz, France.

Il vous incombera de payer vos frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 euros, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.